🛡️ Jogo Responsável — aggpg

Jogue com consciência e diversão de verdade

No aggpg, acreditamos que jogar deve ser sempre uma forma de entretenimento — nunca uma fonte de estresse, dívidas ou problemas. Por isso, disponibilizamos ferramentas completas de jogo responsável e uma equipe de suporte dedicada para qualquer jogador brasileiro que precise de ajuda.

Apenas maiores de 18 anos
Autoexclusão disponível
Limites de depósito
Pausas programáveis
Suporte 24/7 em português
🛡️
JOGO RESPONSÁVEL
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Aviso importante sobre jogo e risco

Jogos de azar e apostas esportivas são formas de entretenimento destinadas exclusivamente a maiores de 18 anos. Existe sempre o risco de perda financeira envolvida. Nunca aposte mais do que você pode se dar ao luxo de perder. Se o jogo deixar de ser divertido e começar a causar preocupação, ansiedade ou problemas financeiros, procure ajuda imediatamente. O aggpg oferece ferramentas gratuitas de autogestão e suporte especializado disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português.

Nossa filosofia

O aggpg acredita em um jogo saudável e consciente

Para a grande maioria dos jogadores brasileiros, as apostas e os jogos de casino são uma forma agradável de lazer — assim como ir ao cinema, assistir ao Brasileirão ou jogar uma partida de futebol com os amigos. No aggpg, queremos que essa experiência seja sempre positiva, segura e dentro dos seus limites financeiros e emocionais.

Sabemos, porém, que para uma parcela pequena de jogadores o jogo pode deixar de ser entretenimento e se tornar um problema. Isso pode acontecer com qualquer pessoa, independentemente de idade, renda ou escolaridade. Por isso, o aggpg investe continuamente em tecnologias de monitoramento, ferramentas de autogestão e programas de orientação para garantir que todos os nossos usuários possam jogar de forma responsável.

Nossa política de jogo responsável está em conformidade com a Lei 14.790/2023, que regulamentou as apostas de quota fixa e jogos online no Brasil, e com as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), órgão do Ministério da Fazenda responsável pela fiscalização do setor. Levamos essas obrigações a sério porque nos importamos genuinamente com o bem-estar dos nossos usuários.

Nesta página você vai encontrar informações completas sobre os sinais de alerta do jogo problemático, as ferramentas disponíveis no aggpg para gerenciar a sua atividade, os canais de ajuda profissional e os passos para ativar limites ou solicitar autoexclusão. Leia com atenção e compartilhe essas informações com pessoas próximas se achar necessário.

📋 Princípios do jogo responsável

Jogue apenas com dinheiro que você pode perder sem prejudicar suas finanças pessoais ou familiares.
Estabeleça um limite de tempo e de dinheiro antes de começar a jogar e respeite esses limites.
Nunca tente recuperar perdas aumentando as apostas — isso é um dos principais sinais de jogo problemático.
Faça pausas regulares e não substitua o jogo por outras atividades sociais ou de lazer.
Mantenha o jogo como entretenimento — nunca como fonte de renda, válvula de escape emocional ou solução para dívidas.
Se sentir que está perdendo o controle, use as ferramentas do aggpg ou busque ajuda profissional sem hesitar.
ℹ️ Lembre-se: Os jogos do aggpg são regulados e certificados para resultados aleatórios e justos. Nenhuma estratégia garante vitória a longo prazo — a casa sempre tem vantagem matemática.

Ferramentas disponíveis

Recursos que o aggpg oferece para você jogar com controle

Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente no painel da sua conta no aggpg e podem ser ativadas a qualquer momento, sem burocracia.

Limite de depósito

Defina um valor máximo para depósitos diários, semanais ou mensais. Uma vez configurado, o limite não pode ser aumentado imediatamente — existe um período de carência de 24 horas para qualquer aumento, garantindo que a decisão seja consciente.

Limite de tempo de jogo

Configure alertas e limites de tempo de sessão. O aggpg pode enviar notificações quando você atingir o tempo definido ou encerrar a sessão automaticamente, ajudando a manter o equilíbrio entre jogo e outras atividades da vida.

Limite de perdas

Estabeleça um teto de perdas por período (dia, semana ou mês). Ao atingir o limite definido, sua conta é automaticamente bloqueada para novas apostas até o início do próximo período, protegendo seu orçamento.

Pausa temporária (Time-out)

Precisa de um tempo longe da plataforma? Ative uma pausa temporária de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante a pausa, sua conta fica suspensa para apostas, mas você mantém o acesso ao histórico e aos saques pendentes.

Autoexclusão

A autoexclusão é uma medida mais permanente para quem sente que o jogo está se tornando um problema sério. Você pode solicitar a exclusão da plataforma por períodos de 6 meses, 1 ano, 5 anos ou de forma indefinida. Durante esse período, não será possível criar uma nova conta.

Bloqueio de promoções

Escolha não receber ofertas de bônus, promoções e comunicações de marketing que possam estimular apostas além do planejado. Você pode ativar o bloqueio de comunicações promocionais a qualquer momento pelo painel da sua conta.

Passo a passo

Como ativar as ferramentas de jogo responsável

É simples e leva menos de dois minutos. Todas as configurações ficam na área "Jogo Responsável" do seu painel de conta.

1

Acesse sua conta

Entre na sua conta no aggpg usando seu usuário e senha. Se ainda não tem conta, o cadastro é rápido e gratuito.

2

Vá ao painel de conta

No menu superior direito, clique no ícone do seu perfil e selecione "Configurações de Conta" ou "Jogo Responsável".

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Escolha a ferramenta

Selecione o tipo de limite ou restrição que deseja aplicar: depósito, tempo, perdas, pausa ou autoexclusão.

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Confirme e pronto

Defina o valor ou período desejado, confirme sua identidade se necessário e o limite entra em vigor imediatamente.

⚠️ Importante: Reduzir ou remover limites de depósito e perdas passa por um período de carência mínimo de 24 horas. Já a autoexclusão é irreversível durante o período escolhido — essa é uma proteção intencional para garantir a eficácia da medida. Se precisar de ajuda para ativar qualquer ferramenta, entre em contato com o suporte 24/7 pelo chat ao vivo ou pelo WhatsApp.

Sinais de atenção

Como identificar um comportamento de jogo problemático

Reconhecer os sinais de alerta é o primeiro passo para retomar o controle. Eles podem se manifestar em você mesmo ou em alguém próximo.

🚨 Sinais financeiros e comportamentais

Gastar mais dinheiro com apostas do que o planejado de forma recorrente.
Tentar recuperar dinheiro perdido aumentando o valor das apostas ("perseguir perdas").
Pedir dinheiro emprestado para jogar ou deixar de pagar contas para ter saldo para apostas.
Mentir para família ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro gasta jogando.
Vender pertences ou usar economias guardadas para outras finalidades a fim de continuar apostando.
Pensar constantemente em apostas, planejar a próxima sessão mesmo durante o trabalho ou em momentos com a família.

😟 Sinais emocionais e sociais

Sentir irritação, ansiedade ou inquietação quando tenta reduzir ou parar de jogar.
Usar o jogo para fugir de problemas, aliviar sentimentos de tristeza, culpa, ansiedade ou solidão.
Negligenciar relacionamentos, trabalho, estudos ou saúde por causa do tempo dedicado ao jogo.
Fazer diversas tentativas frustradas de reduzir ou parar de jogar sem conseguir.
Sentir euforia excessiva nas vitórias e desespero intenso nas perdas, afetando o humor no dia a dia.
Isolar-se socialmente, perder o interesse em hobbies e atividades que antes eram prazerosas.
🚨 Se você se identificou com três ou mais sinais acima: é importante buscar apoio profissional o quanto antes. O jogo problemático é reconhecido como transtorno de saúde mental pelo DSM-5 e tem tratamento eficaz disponível no Brasil. Você não precisa passar por isso sozinho — veja os recursos de ajuda na seção abaixo.

Faça uma autoavaliação rápida

Responda mentalmente às perguntas abaixo com sinceridade. Elas são baseadas no questionário PGSI (Índice de Gravidade do Jogo Problemático), amplamente utilizado por profissionais de saúde no Brasil e no mundo.

1Você apostou mais do que podia se dar ao luxo de perder nos últimos 12 meses?
2Você precisou apostar com valores maiores para sentir a mesma emoção?
3Você foi buscar dinheiro emprestado ou vendeu algo para poder apostar?
4Você sentiu que pode ter um problema com jogos de azar?
5O jogo causou problemas de saúde, incluindo estresse ou ansiedade?
6Pessoas próximas criticaram suas apostas ou disseram que você tem um problema?
7O jogo causou problemas financeiros para você ou sua família?
8Você se sentiu culpado pela forma como joga ou pelo que aconteceu quando jogou?

Se respondeu "às vezes", "na maioria das vezes" ou "quase sempre" a duas ou mais perguntas, considere conversar com um profissional de saúde ou acionar as ferramentas de autogestão do aggpg.

Menores de idade

Proteção absoluta para menores de 18 anos

O aggpg é uma plataforma exclusivamente destinada a maiores de 18 anos. Esse não é apenas um requisito legal — é um compromisso ético inegociável da empresa. A exposição de jovens a jogos de azar pode ter consequências graves e duradouras para o desenvolvimento emocional e financeiro.

Para garantir essa proteção, o aggpg realiza verificação obrigatória de identidade (KYC) para todos os usuários que realizam depósitos ou saques, confirmando nome completo, data de nascimento e documentos oficiais (CPF, RG ou CNH) antes de liberar o uso completo da plataforma.

Se você é responsável por crianças ou adolescentes, recomendamos fortemente que utilize controles parentais no seu dispositivo para impedir o acesso de menores à plataforma. Caso suspeite que um menor está usando o aggpg, entre em contato imediatamente pelo nosso suporte 24/7.

🚫 Proibido para menores de 18 anos. O cadastro, acesso ou uso de qualquer funcionalidade do aggpg por menores de 18 anos é expressamente proibido, conforme a Lei 14.790/2023 e as regulamentações da SPA.
🔒 Verificação de idade: Todo usuário passa por verificação de identidade antes de realizar transações financeiras. Contas de menores são encerradas imediatamente e os valores depositados são devolvidos ao responsável legal.

Precisa de ajuda?

Canais de suporte e recursos profissionais

Se o jogo está causando problemas para você ou alguém que você conhece, estes recursos oferecem apoio gratuito, confidencial e especializado no Brasil.

🏥

CVV — Centro de Valorização da Vida

Atendimento emocional gratuito e sigiloso por telefone, chat e e-mail, disponível 24 horas por dia. Para quem está em sofrimento emocional.

📞 188 (gratuito)
🧠

CAPS — Centro de Atenção Psicossocial

Serviço público gratuito do SUS que oferece acompanhamento psicológico e psiquiátrico para dependência comportamental, incluindo jogo patológico.

Consulte na UBS da sua cidade
🤝

Jogadores Anônimos — JA Brasil

Grupos de apoio mútuos baseados no programa de 12 passos, com reuniões presenciais e online em diversas cidades brasileiras como São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre e Curitiba.

jogadoresanonimos.org.br
💬

Suporte aggpg 24/7

Nossa equipe de suporte está disponível todos os dias, a qualquer hora, para ajudar você a ativar ferramentas de jogo responsável ou orientar sobre recursos de ajuda.

Chat ao Vivo • WhatsApp • Telegram
🌿 SENAD — Secretaria Nacional de Políticas sobre Drogas: O jogo patológico é reconhecido como transtorno de saúde mental no Brasil. A SENAD coordena políticas públicas de prevenção e tratamento de dependências comportamentais. Informações disponíveis pelo portal do Ministério da Justiça e Segurança Pública.
📧 Contato direto com o aggpg: Para solicitar autoexclusão, ativar limites ou relatar preocupações sobre jogo responsável, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Jogo Responsável" e nossa equipe especializada retornará em até 2 horas úteis.

Dúvidas comuns

Perguntas frequentes sobre jogo responsável

Você pode solicitar a autoexclusão diretamente pelo painel da sua conta, na seção "Jogo Responsável", ou entrando em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo, WhatsApp, Telegram ou pelo e-mail [email protected]. A autoexclusão entra em vigor em até 24 horas e é válida para os períodos de 6 meses, 1 ano, 5 anos ou de forma indefinida. Durante esse período, não será possível criar uma nova conta com os mesmos dados cadastrais.

Sim, mas existe um período de carência de 24 horas para qualquer aumento ou remoção de limite de depósito. Essa medida é intencional: ela garante que a decisão seja tomada de forma refletida e não impulsiva. Para reduzir um limite (torná-lo mais restritivo), a mudança entra em vigor imediatamente. Para aumentá-lo ou removê-lo, você precisará aguardar o período de carência.

Qualquer saldo disponível na sua conta no momento da autoexclusão pode ser sacado normalmente. Nossa equipe de suporte irá orientar você sobre o processo de saque durante a solicitação de autoexclusão. Bônus não utilizados são cancelados automaticamente. Se houver apostas em aberto, elas serão liquidadas conforme os resultados e o valor poderá ser sacado em seguida.

A pausa temporária bloqueia sua conta para novas apostas e depósitos pelo período escolhido: 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante a pausa, você ainda pode acessar seu histórico de apostas, visualizar extratos e realizar saques de saldo disponível. Ao final do período, sua conta é reativada automaticamente. A pausa não pode ser cancelada antes do prazo — isso faz parte da proteção que a ferramenta oferece.

O aggpg participa de programas de compartilhamento de listas de autoexclusão com outras operadoras licenciadas, conforme as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA). Isso significa que, dependendo dos acordos vigentes, sua autoexclusão pode ser comunicada a outras plataformas parceiras para ampliar sua proteção. Todos os dados são tratados com sigilo e em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).

Além das ferramentas internas do aggpg, você pode usar softwares de bloqueio de sites no seu dispositivo, como Gamban, BetBlocker (gratuito) ou os controles parentais nativos do Android e iOS. Esses programas permitem bloquear o acesso a sites de apostas em todos os seus dispositivos, adicionando uma camada extra de proteção. Nossa equipe de suporte pode orientar sobre as opções disponíveis se você precisar de ajuda para configurar essas ferramentas.

🎰 Continue jogando com consciência

Divirta-se no aggpg — sempre dentro dos seus limites

Com as ferramentas certas e um olhar atento ao próprio comportamento, o jogo pode continuar sendo uma experiência divertida e segura. Explore os jogos do aggpg com responsabilidade e aproveite tudo que a plataforma tem a oferecer.

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